Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Voorwaarden

• Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
• Retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is.
• Het product moet in originele staat en verpakking worden geretourneerd.

Retourprocedure voor niet-defecte producten

1. Neem contact op met onze klantenservice om je retour aan te melden.
2. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
3. Stuur het product op eigen kosten terug naar het opgegeven retouradres.

Terugbetaling

Bij ontvangst van het geretourneerde product betalen wij de aankoopprijs terug. We behouden ons het recht voor om een deel van het bedrag in te houden indien:

• Er kosten zijn gemaakt voor producten besteld met Klarna
• het product niet meer in nieuwstaat verkeert;
• onderdelen ontbreken; of
• de staat van het product herverkoop bemoeilijkt.

Defecte producten

• Bij een defect product vergoeden wij de retourverzendkosten.
• Neem eerst contact op met onze klantenservice voor instructies en een retourlabel.

Uitzonderingen

Dit retourbeleid geldt niet voor:

• op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten;
• verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden.

Afhandeling & contact

We streven ernaar alle retouren binnen 5 werkdagen na ontvangst te verwerken. Vragen? Mail ons via info@retrogear.nl.